Marjolein Reintjes op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marjolijn, Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden we vervelend en we bieden hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen we uiterst serieus. Je klacht hebben we doorgestuurd naar...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
In de bus van 29-10-2021 van station Venray naar busstation centrum Venray (tijd 13:02) een extreem onvriendelijke buschauffeur meegemaakt. Zeer charijnnig en bot/uitvallen tegen passagiers waaronder ik. Ikzelf heb er niks van gezegd, maar een mede passagier heeft er zelfs iets van gezegd aangezien zijn gedrag echt niet door de beugel kon.
Dat nagekeken wordt wie er op dit moment achter het stuur zat en dat hij hier minima op aangesproken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2021 om 13:37 geantwoord
Beste Marjolijn,
Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden we vervelend en we bieden hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen we uiterst serieus. Je klacht hebben we doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe. We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
