rooomy op 21 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste rooomy, Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren en hierdoor een afspraak hebt gemist. Klachten over onze medewerkers nemen we uiterst serieus. Je reactie hebben we daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht...
Samenvatting wordt geladen...
ik stond voor de deur van de bus en de buschauffeur schudde gewoon nee en reed weg. hij zag mij duidelijk staan en ik liet zien dat ik in de bus wou.
Ik heb hierdoor een belangrijke afspraak gemist dus ik zou graag willen dat deze buschauffeur word aangesproken op dit. als buschauffeur hoor je je rekening te houden met je klanten en moet je je niet zo onprofessioneel gedragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2021 om 11:51 geantwoord
Beste rooomy,
Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren en hierdoor een afspraak hebt gemist.
Klachten over onze medewerkers nemen we uiterst serieus. Je reactie hebben we daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe. We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Onze excuses voor de vervelende ervaring dit je hebt gehad.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
