Klacht: Discriminerende buschauffeur

Ruqayyah rashied op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruqayyah rashied, Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad, ik kan me voorstellen dat je hiervoor een melding indient. Om je melding te registreren, heb ik aanvullende informatie nodig om de juiste chauffeur hieraan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2021

Een reiziger diende een klacht in tegen een buschauffeur van Arriva vanwege vermeende discriminatie. De chauffeur zou onvriendelijk en kortaf hebben gereageerd, vooral tegenover de klager en zijn medereizigers, die moslim zijn. De klager overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder juridische actie, en roept anderen op om dit gedrag te melden.

Mijn Klacht:

Lijn bus 10
Busnummer 6472.vertrok 15:38

Beste
Hierbij dien ik klacht tegen deze buschauffeur die zo discriminerend was omdat wij moslim zijn.
Wij moesten eerst onze kaartje kopen voordat wij onze ov chipkaart mochten laden mensen voor ons mochten wel hun ov opladen er werd niks gezegd tegen hun en als ik hem vroeg van is dit lijn 6 sprak hij zo kortaf en afstandelijk .
Ik ben van andere buschauffeur niet gewend ze zijn zo vriendelijk.

Echter neem ik me maatregelen dat als hij rijd dat wij niet instappen en ik ga tegen iedereen dit melden over hem .

Waarom zo . Buitenlanders daarom ?

Ook ga ik dit verder van werk maken .
Hopelijk doet u wat .

Ik breng mijn klacht over deze busschauffeur verder tot rechtbank verzoek het is uw werknemen , werk eraan !

Gewenste Oplossing:

Is jullie werknemer jullie moeten ervoor zorgen dat passagiers niet discrimineerd worden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 oktober 2021 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ruqayyah rashied,

Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad, ik kan me voorstellen dat je hiervoor een melding indient. Om je melding te registreren, heb ik aanvullende informatie nodig om de juiste chauffeur hieraan te koppelen:

- Op welke lijn is dit gebeurd? Je geeft eerst aan dat het om lijn 10 gaat en vervolgens spreek je over lijn 6
- Vanaf welke halte stapte je op?
- In welke richting reisde je?

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Ruqayyah rashied
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten