Sandra1970M op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sandra1970M, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs, aangezien hij je afsneed en vervolgens zijn middelvinger opstak. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren, het is niet...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een buschauffeur op buslijn 40. De chauffeur zou zijn auto hebben afgekapt bij een kruispunt en daarbij een ongepaste handgebaar hebben gemaakt, ondanks dat de klant al ruimte had gemaakt voor de bus om te draaien. Deze situatie vond plaats bij de halte station Terborg.
afsnijden van mijn auto bij indraaien op het kruispunt. Vervolgens stak de chauffeur de middelvinger op. Terwijl ik al ruimte voor hem maakte om de bocht te kunnen nemen. Dit gaat om buslijn 40 Doetinchem naar Dinxperlo. Gebeurde op het kruispunt voor halte station Terborg.
29-10-21 18:57
Aanspreken chauffeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2021 om 19:55 geantwoord
Beste Sandra1970M,
Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs, aangezien hij je afsneed en vervolgens zijn middelvinger opstak. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren, het is niet de bedoeling dat dit gebeurt. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. We hebben daarom je melding doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats. We hopen dat je de volgende keer een betere ervaring zult hebben met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
