kootsje op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste kootsje, Niet leuk om te lezen dat mevrouw haar zoon zijn opleiding moest stoppen omdat zij het tarief voor een abonnement niet meer kan betalen. Begrijpelijk dat ze hiervan balen. Ik geef je het advies om een klacht in...
Een moeder van een 14-jarige VMBO-scholier uit Houthem-Sint Gerlach uit haar onvrede over de aanzienlijke prijsverhoging van het maandabonnement voor openbaar vervoer, dat bij Arriva is gestegen van 77,60 euro naar 121,40 euro. Deze verhoging is voor haar, als bijstandsmoeder, niet te betalen, waardoor haar zoon zijn techniekopleiding mogelijk moet afbreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Een maandabonnement van een 14-jarige VMBOscholier vanuit Houthem-Sint Gerlach naar Heerlen kostte bij Veolia 77.60 Euro.
Sinds half december heeft Arriva de lijn overgenomen en de prijs verhoogd tot 121.40 Euro.
Zijn bijstands-moeder kon het Veolia-bedrag met veel zuinigheid net opbrengen, maar moet afhaken bij deze verhoging. Haar zeer gemotiveerde zoon zal zijn techniek-opleiding moeten afbreken.
Abonnementsprijs op het nivo van Veolia.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 22:02 geantwoord
Beste kootsje,
Niet leuk om te lezen dat mevrouw haar zoon zijn opleiding moest stoppen omdat zij het tarief voor een abonnement niet meer kan betalen. Begrijpelijk dat ze hiervan balen.
Ik geef je het advies om een klacht in te dienen via het contactformulier op onze website https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm. Dan wordt het verder uitgezocht en krijg je reactie terug via email.
Excuses voor het ongemak die moeder en zoon hebben doordat de prijzen zijn gestegen.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
