Beste elplm1943, Begrijpelijk dat je dit vreemd vindt. Helaas kan ik via dit kanaal geen restitutie verlenen. Ik adviseer je om dit te doen via het contactformulier op onze website: https://bit.ly/2aSlk6X. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets...
Elly Pluijmen heeft een klacht ingediend bij Arriva over onterecht afgeschreven bedragen van haar OV-kaart tijdens een reis met lijn 20 van Heerlenersteenweg naar Station Heerlen. Na de reis constateerde zij dat er vijf keer was afgeschreven, waardoor er nog maar 10,03 euro op haar kaart stond in plaats van de oorspronkelijke 20 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
OVkaart nr. 3528 0200 6410 6003
Gisteren met lijn 20 van Heerlenersteenweg naar Station Heerlen gereisd en later terug Er waren problemen met de ckeck automaat.
Er stond 20 euro op de kaart en nou nog 10.03 Zo te zien is er 5 keer afgeschreven.
Hoe kan dat en hoe wordt dat opgelosd.
Groetjes,
Elly Pluijmen.
Graag geld terug of een tegoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 16:51 geantwoord
Beste elplm1943,
Begrijpelijk dat je dit vreemd vindt. Helaas kan ik via dit kanaal geen restitutie verlenen. Ik adviseer je om dit te doen via het contactformulier op onze website: https://bit.ly/2aSlk6X.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
