Beste Siimone, Wat ontzettend balen dat je vertraging ervaart op jouw buslijn. Ik stuur je signaal door naar de regio zodat hiernaar gekeken kan worden. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om...
Een reiziger heeft klachten over lijn 13 van Arriva van Leeuwarden naar Drachten, die vaak overvol is, waardoor mensen niet meer mee kunnen. Daarnaast is de bus regelmatig te laat, met name de rit vanaf de Havenstraat in Surhuisterveen om 07:44. De klager hoopt op verbeteringen in de situatie.
Lijn 13 van Leeuwarden naar Drachten. Is ALTIJD echt helemaal vol, vandaag zelfs zo vol dat er mensen niet meer mee konden. De bus is ook altijd te laat. Het gaat om de bus die vanaf de havenstraat, Surhuisterveen 07:44 komt. Ik hoop dat er snel iets aan verandert wordt want die bus is elke ochtend enorm vol.
M.v.g.
Het zou mooi zijn als er bijv. een extra bus zou komen om een andere tijd, of een bus waar meer mensen in zouden kunnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 13:47 geantwoord
Beste Siimone,
Wat ontzettend balen dat je vertraging ervaart op jouw buslijn. Ik stuur je signaal door naar de regio zodat hiernaar gekeken kan worden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De vertraging is een bijzaak, het gaat erom dat de bus ALTIJD VOL IS. Bedankt voor het automatische antwoord..
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De vertraging is een bijzaak, het gaat erom dat de bus elke keer helemaal vol is. Bedankt voor het automatische antwoord..
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
