Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vippy op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 15 januari om 20.00u zou ik vanaf station Lichtenvoorde-Groenlo met de trein naar Vorden en vanaf daar met de bus naar Doetinchem reizen. De trein had +5 minuten vertraging maar ik ging er vanuit dat de bus in Vorden... Lees meer
Klacht van Zien op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze wil ik graag een klacht indienen dat er te weinig zit plekken zijn in de nieuwe Arriva bussen. Ik vind het niet normaal dat meer als de helft van de passagiers moet staan. Mijn tweede klacht is dat... Lees meer
Klacht van SilkePot op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, In bus 312 van 1816 is overgegeven en dat ligt er nog steeds. Het ligt in het raamkozijn om het maar zo te noemen. Er is geprobeerd schoon te maken, de grond was ook nat...maar het ligt er nog steeds.... Lees meer
Klacht van John86 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag reis ik vanuit Simpelveld naar Brunssum en terug. Doordat zowel op de heenweg als de terugweg de tijden zo krap op elkaar gepland zijn, en bussen constant te laat komen, ben ik 1,5 uur onderweg. Dit gaat helemaal nergens... Lees meer
Klacht van laurastaal19 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 15:00 zat ik in de 320 Richting heereveen busnummer 7534. Er was een vrouw die met het nieuwe systeem haar ov wou opladen maar dit kreeg deze chauffeur niet voor elkaar. Dus hij belde iemand van het bedrijf... Lees meer
Klacht van Mevrouw mm op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De dienstregeling wordt niet gehaald. Overvolle treinen slecht in en uitstappen veroorzaken vertraging. Niet normaal dat je de hele weg moet staan en daarna ook nog je krappe aansluiting mist. Lees meer
Klacht van Klindelauf op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Traject Schinnen - Sittard en visa versa: tijdens de spits worden maar 2 wagons ingezet welke OVERVOL zitten. Soms is de trein zo vol dat men nieteens stopt bij een halte. En van de 2 wagons is bijna de helft... Lees meer
Klacht van Jipvansmeerdijk op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 104 naar bergen op zoom heeft vandaag halte aviolandalaan overgeslagen van 15:19. Dit is al vaker voorgekomen. vandaar de klacht. Dit is erg vervelend en sta dan ook samen met ongeveer 20 anderen van mijn school daar dan te... Lees meer
Klacht van Meisen1990 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit momenteel in lijn 32 naar Sittard in bustoestel (40?) Vertrokken vanaf Beek Station om 17.02 uur. Ik weet niet waar jullie het personeel vandaan halen maar ik denk niet van de markt. Deze meneer scheldt op alles... Lees meer
Klacht van kootsje op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een maandabonnement van een 14-jarige VMBOscholier vanuit Houthem-Sint Gerlach naar Heerlen kostte bij Veolia 77.60 Euro. Sinds half december heeft Arriva de lijn overgenomen en de prijs verhoogd tot 121.40 Euro. Zijn bijstands-moeder kon het Veolia-bedrag met veel zuinigheid net opbrengen, maar... Lees meer