Mijn Klacht:
de bus komt naar station aan precies gelijk met vertrek van de trein. Trein (door Arriva) half uur te laat op het eerk.
Gewenste Oplossing:
de aankomst en vertrek tijden beter met alkaar afstemmen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste grigory, Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken bij onze vervoerkundige. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva gelijktijdig arriveerde met de vertrektijd van de trein, waardoor hij de trein miste. De trein, eveneens van Arriva, was een half uur te laat op het station. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste, Uit je klacht begrijp ik dat de aansluiting van de bus en de trein niet optimaal is. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met die reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan. Maar om jouw klacht intern door te sturen naar de vervoerkundige in de regio om deze ter evaluatie van de dienstregeling mee te nemen, heb ik meer informatie van je nodig. - Met welke buslijn reis je? - Op welk traject rijdt deze bus? - Hoe laat en bij welke halte stap je op de bus? - Op welk station wil je graag de overstap naar de trein maken? - Hoe laat en in welke richting reis je vervolgens met de trein? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 26 januari 2017 om 19:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste grigory,
Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken bij onze vervoerkundige.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
