Mijn Klacht:
Geachte mevrouw Schat,
Het spijt me, maar ik vind dit wel een heel slap excuus. Vooral de manier waarop u reageert op mijn reactie over het Arrivapersoneel. Op het station Eindhoven is een kiosk, bezet door 2 personen, waar je alles kunt vragen omtrent alle buslijnen. Of dat nu Arrivapersoneel is of niet doet helemaal niet ter zake. Zij zijn er om informatie te verstrekken. Dus ook zij horen te weten wat er precies aan de hand is met welke buslijn dan ook. Als dat niet zo is, hoeven ze daar ook niet te zitten. Het komt er gewoon op neer dat deze mensen niet zijn ingelicht over her mankement aan buslijn 305. Anders hadden zij dat mij kunnen vertellen. Arriva is dus gewoon tekort geschoten en heeft het niet doorgegeven. Een bus kan kapot gaan, maar er zijn meer dan voldoende mogelijkheden om de passagiers in te lichten. Een kwestie van fatsoen, lijkt mij.
Ik blijf het schandalig vinden en wil eigenlijk compensatie voor de extra wachttijd van een halfuur en het ten onrechte niet inlichten van de passagiers.
Met vriendelijke groet,
Arie Dijkhuizen
Gewenste Oplossing:
Als ik (en mijn vrouw) op een fatsoenlijke manier word gecompenseerd.
