Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Masejo op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 19-01-2017 Geduldig sta ik te wachten op de stoptrein van 08.07 uur in Landgraaf, om verder te reizen met de sneltrein vanuit Heerlen naar Maastricht- Randwijck. Helaas ...ook vandaag gaat het voor de zoveelste keer (ik tel de keren al... Lees meer
Klacht van Masejo op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is maandag 16-01-2017 Voor de zoveelste keer is er geen sneltrein vanuit Randwijck naar Heerlen. Wederom geen enkele communicatie. Pendeltrein vertrekt en pas daarna komt bericht via luidsprekers dat sneltrein van 15.44 uur uitvalt. Pendeltrein van 15.56 uur komt... Lees meer
Klacht van Gijsvankempen98 op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen die aan de intercity aansluiten die komen telkens niet opdagen en de bussen die aan jullie eigen trein aansluiten zijn elke keer netjes op tijd. Ik woon in Horn. Lees meer
Klacht van Racheleon op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag moest ik de bus 400 hebben om op tijd op school te zijn. De bus arriveerde te vroeg en wachtte niet. Ik kwam net aangelopen toen ik de bus langs zag rijden. Ik zag de bus wegrijden en dat... Lees meer
Klacht van Fry op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is nooit op tijd. Maar ook nooit!!!!! In herten roerderweg is de bus ook altijd te laat. Of hij komt gewoon een uur niet. S'middags zo om 12 uur komt gewoon geen bus. Middagpause.......... Ben tot nu... Lees meer
Klacht van VoxTrek op 19 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 24 om 8:24 op de halte Pijnsweg heeft voor een tweede keer niet gestopt deze week. Ik moet op het werk zijn bij Medtronic en heb geen betere bus verbinding. Lees meer
Klacht van IvanRooij op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begin me steeds meer te ergeren aan de omroepstem in de trein en bus. Ik snap dat het goedkoper is om een alfabet pakket te kopen in plaats van een heel ingesproken woorden database, maar het is erg frustrerend... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik ben Wieke ik woon in rotsterhaule mijn buslijn is 48 en de bushalte waar vlakbij woon heet Polle (bus arriva) elke keer als ik druk op de stopknop vergeet de buschaffeur om te stoppen het kan aan hem... Lees meer
Klacht van de Jager op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 20 slaat vaak een halte over, namelijk de halte 'Duikerstraat'. Ruim van te voren wordt er op de stopknop gedrukt en de bus stopt gewoon niet. De halte is niet heel duidelijk, het heeft alleen een paal en sinds kort... Lees meer
Klacht van Kreidekenkerariva op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom komt de lijn 14 om 9over 1 niet gewoon bij de halte nijega rijksweg nu mis ik de belangrijkste afspraak van m ijn leven door kankr arivva qbuzz was 200000 keer zo goed, daar had ik nooit prblemen met... Lees meer