Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Volpe018 op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de halte vroendelsweg in gronsveld om op bus 57 van 8:19 op 30 januari te wachten. Deze reed echter gewoon door zonder voor mij te stoppen. Op de site van Arriva stond niets dat deze halte niet... Lees meer
Klacht van paulaah94 op 29 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 29 januari nam ik om 14.41 Bus 3 richting Wolder via De Geusselt vanaf Bushalte Station Maastricht. Ik woon in Maastricht, maar ben geen Maastrichtenaar en vaak in het weekend in Utrecht. Volgens 9292.nl en volgens de NS-app... Lees meer
Klacht van Janayka op 29 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de tweede keer dat de bus 2 minuten te vroeg aan komt rijden en vervolgens niet stopt als ze reizigers zien aan komen rennen Lees meer
Klacht van H.Fransen op 29 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere passagiers die geen kaartje konden kopen. Mensen die hun bestelling niet op konden halen. Niemand die je aan kunt spreken!!!!!!! Lees meer
Klacht van larsjj op 28 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 8 januari een klacht verstuurd naar Arriva. Hieronder de verstuurde klacht: “Uw bericht: Vandaag wilde wij van de Aurora in Heerlen naar de Florinstraat in Voerendaal. Volgens de online planner moesten wij dan lijn 55 op het station in Heerlen pakken... Lees meer
Klacht van luccaducheine op 28 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer is lijn 15 eindhoven, vanuit gagelbosch naar Eindhoven station te vroeg aangekomen en doorgereden. Ik was tien minuten van te voren aangelopen ik kom ruim 6 minuten van te voren aan bij de bus halte, zie... Lees meer
Klacht van keyleigh op 28 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zoals eerder mogen ervaren was lijn 3 vandaag ook weer te vroeg! Ik had de bus om 15.50 uur om 15.47uur kom ik aangelopen en de bus rijdt zo langs me af! Moest nog oversteken dus haalde niet om te... Lees meer
Klacht van Mevrouw Betsy Raassens op 28 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 6.35 uur stonden mijn man en ik op het station in Meerssen. We moesten om 9.45 uur op Schiphol zijn om onze zoon uit te zwaaien die 3,5 maand naar Canada gaat. De trein naar Heerlen kwam gewoon niet... Lees meer
Klacht van Coen Ploum op 28 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren probeerde ik bij de kaartjesautomaat op het station te Boxmeer mijn keuzedag op te halen. Er waren nog ongeveer 10 mensen die het probeerde of hadden het geprobeerd. Maar niemand lukte het. Je bent machteloos. De meeste mensen stappen... Lees meer
Klacht van 1988 op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds kort rijdt er op station horst/sevenum een ov shuttle bus die je moet bestellen. tot op heden loopt dit echt heeel erg slecht de shuttle bus komt of niet opdagen of is altijd zwaar te laat. arriva geeft het bedrijf arendsen... Lees meer