Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Manon van den Dool op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben net uit mijn werk, dus ik rende snel naar de bushalte. De buschauffeur remde af zodat ik nog snel voor kon, maar op het moment dat ik voor de bus kwam gaf de buschauffeur gas en dat veroorzaakte... Lees meer
Klacht van rick2408 op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het inchecken en uit checken, lukt nooit ! Of je hoort geen piep, of je ziet niets op het scherm. Ik weet dus nooit of ik goed heb ingecheckt, en ook nopit of ik goed heb uitgecheckt. Maar deze zo... Lees meer
Klacht van SuzanneA op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind t niet erg dat er in t begin zaken niet lopen. Allesmoet opgestart worden en verdiend tijd. Maar inmiddels ben ik t n beetje zat dat ik zoals vandaag weer telaat op mijn werk kom door wederom n uitgevallen... Lees meer
Klacht van Klaas Keizer op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op dinsdag 24 januari wilde ik een vrij reizendag opnemen maar het lukte mij niet op de Arriva unit op het station Mook-Molenhoek dit te doen. Op het scherm stond alleen aangegeven dat ik een kaartje kon kopen danwel mijn... Lees meer
Klacht van Aniek Cuijpers op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren had ik om 13.21 bus 55 gepakt om richting school te gaan. Op de app en in de bus stond dat hij gewoon naar hogeschool zuyd in Heerlen reedt. Hij reed ook de goede kant op maar opeens reed... Lees meer
Klacht van ingen_housz op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdagavond 20.30 heb ik de Arriva bus 3 vanaf de markt genomen, ik moest een flinke sprint hiervoor trekken maar haalde hem net als laatste persoon. Ik draaide me om om te gaan zitten (in een van de voorste... Lees meer
Klacht van Frenkh op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/Mevrouw, Zojuist heb ik stadsbus 4 genomen om van Maastricht(Scharnerweg) naar nuth te komen. Hiervoor moet je in valkenburg overstappen naar lijn 56 om de reis te vervolgen. De tijd die beschikbaar is gesteld om over te stappen is slechts... Lees meer
Klacht van L.Aksu op 27 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist vanuit Lekbrug Vianen gearriveerd in Gorinchem met lijn 387 (vertrok om 6:43 uur vanuit Vianen). Op zich een prima reis gehad. Eenmaal aangekomen loopt één passagier via de voordeur naar buiten, een ander passagier en ik liepen naar de... Lees meer
Klacht van Tineke van der Meer op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta vanavond bij de Aarhof op bus 169 richting CS Leiden van 21.02 te wachten, komt er een melding dat de lijn komt te vervallen en zou ik een uur in de kou en in de donker moeten wachten in... Lees meer
Klacht van Anoniem6161 op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eergisteren op lijn 51 drukte ik op de stop knop toen ik de bus uit moest maar de chauffeur reed door en toen ik vroeg of ik eruit mocht gaan zei hij "ja sorry stap maar bij doetinchem kruisberg uit"... Lees meer