Klacht: Te vroeg vertrokken

Seline26 op 30 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Seline26, Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 januari 2017

Een reiziger meldt dat de buslijn 5 van Arriva te vroeg vertrok, terwijl hij nog naar de halte rende. Ondanks zijn gebaren om te stoppen, reed de chauffeur door, waardoor hij 30 minuten moest wachten op de volgende bus. Dit is de derde keer deze maand dat de bus te vroeg vertrekt.

Mijn Klacht:

Vandaag kom ik om 18.23 aangelopen richting de bushalte. Daar zie ik dat de lijn 5 ( Eijsden via heugem) al klaar staat.
Vervolgens begin ik te rennen zodat ik deze bus nog kan halen.
De chauffeur ziet mij aankomen rennen en vertrekt. (Om 18.24)
Hij rijd langs mij en ik gebaar nog om te stoppen want ik was zo goed als bij de bushalte, hij kijkt me aan en rijd gewoon door.
En dit terwijl de bus pas om 18.26 hoort te vertrekken.
Waardoor ik nu 30 minuten op de volgende bus moet wachten.
Dit is al voor de 3x deze maand dat deze bus te vroeg vertrekken waardoor ik 30 minuten moet wachten tot de volgende bus.

Gewenste Oplossing:

Als de bus op de gepland tijd vertrekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Seline, Dat is niet fijn. Kun je mij vertellen om welke halte dit gaat, dan kan ik dit verder voor je uitzoeken. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2017 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Seline26,

Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten