Beste Kayleefirecat, Niet leuk om te lezen dat de bus jullie bij de halte voorbij is gereden. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht...
Een groep reizigers bij de Efteling heeft geklaagd over buslijn 136, die op 31 januari 2017 om 17:00 uur gewoon doorreed zonder te stoppen. Ondanks dat het een grote bushalte is en er meer dan twintig mensen stonden te wachten, negeerde de buschauffeur de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij staan hier bij de efteling te wachten op de bus. De 136 komt eraan en hij rijd gewoon door. Terwijl de efteling een halte is waar bussen moeten stoppen aangezien het een grote bushalte is waarbij je niet kunt zien wie waar in moet. Het gaat hier om de bus van 31 januari 2017 17:00 136 naar den bosch. Ik was ruim op tijd en we stonden daar met 20 + mensen
Als de buschauffeur word aangesproken en miss zelfs ontslagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2017 om 17:26 geantwoord
Beste Kayleefirecat,
Niet leuk om te lezen dat de bus jullie bij de halte voorbij is gereden. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijk groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
