Mijn Klacht:
Dinsdag 31 januari 2017
Zoals bijna iedere (doordeweekse) dag, stap ik in Landgraaf om 06.37 uur in de stoptrein naar Heerlen om op mijn werk in Maastricht Randwijck te komen. Bij het binnenrijden van het station van Heerlen zien we al dat de sneltrein nergens te bespeuren is…zelfs niet aan het rangeren.
Veel reizigers staan (scheldend en vloekend) te kijken naar het elektronisch bord én ja hoor…de sneltrein heeft 5 minuten vertraging. Hoe is het toch in godsnaam mogelijk dat de 1ste sneltrein van de dag zo vaak vertraging heeft. Maar dit is nog niet alles…er komt weer een bericht op het elektronisch bord (gecombineerd met een aankondiging via de luidsprekers) De sneltrein van 06.46 uur vervalt. We dienen nu te wachten op de stoptrein van 07.02 naar Maastricht Randwijck.
Wederom wordt onze aandacht gevestigd op het elektronisch bord en ook de stoptrein heeft een vertraging van 5 minuten. Omdat zo wel de reizigers van de uitgevallen sneltrein als de reizigers van de stoptrein nu samen in één trein moeten, is het natuurlijk erg druk in de trein.
We komen uiteindelijk met een vertraging van 8 minuten aan in Maastricht en krijgen dan via de machinist te horen, dat deze stoptrein (uiteraard!!!) niet doorrijdt naar Maastricht Randwijck. We moeten nu voor de 2e keer (op deze lange, lange reis vanuit Landgraaf)overstappen op de pendeltrein. Maar….effe wachten, want die vertrekt pas om 07.49 uur. Pfff…de pendeltrein is op tijd en om 07.52 uur check ik uit op het station van Maastricht Randwijck. Nog 5 minuten lopen en ik ben eindelijk op mijn werk.
Ik ben vanmorgen om 06.15 uur vertrokken naar mijn werk (op de fiets naar station Landgraaf) en om 08.00 uur gearriveerd op mijn werk. Dit is mij nu al zo vaak overkomen, dat ik steeds meer moeite heb, om in de pen te kruipen om een klacht in te dienen.
Maar nu ben ik zo ver, dat ik alle klachten die ik tot nu toe heb ingediend , door ga sturen naar de Provincie. Arriva jullie hoeven mij geen antwoord meer te geven; ik praat niet meer tegen een muur…
Gewenste Oplossing:
Op tijd op mijn werk en op tijd thuis
