Klacht: Busmaatschappij zonder echte chauffeurs

JeffS96 op 31 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste JeffS96, Uit je klacht maak ik helaas op dat je niet tevreden bent over de huidige gang van zaken in Breda. Dat is natuurlijk niet leuk om te lezen. De situatie die je beschrijft is verre van wenselijk. Ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een klant uit Oud-Gastel uit zijn onvrede over de nieuwe busdienst van Arriva naar de hoge scholen in Breda. Hij beschrijft de bussen als verouderd en uitte zijn frustratie over een buschauffeur die, ondanks een vertraging, voorbij fietsend scholieren reed, waaronder hijzelf. De klant is teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Heel fijn dat er een nieuwe dienst is gekomen voor scholieren een directe verbinding van Oud-Gastel naar de hoge scholen in Breda. Ten eerste zijn het de meest outdated bussen en de chauffeurs zijn van de straat geplukt of wat? Zojuist om 5over 8 staan wachten op de 611, na 6 minuten vertraging reed hij een hoop fietsende scholieren voorbij en mij dus ook! Waarschijnlijk is hij nog binnen jullie tijd van de dienstregeling in Breda. Maar wel een ontevreden klant!!!

Gewenste Oplossing:

Als er echte chauffeurs worden aangenomen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 januari 2017 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JeffS96,

Uit je klacht maak ik helaas op dat je niet tevreden bent over de huidige gang van zaken in Breda. Dat is natuurlijk niet leuk om te lezen. De situatie die je beschrijft is verre van wenselijk.

Ik heb je klacht daarom doorgezet naar de regio. Hopelijk merk je snel verbetering :).

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten