Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Skye op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds arriva het vervoet op de maaslijn Roermond Nijmegen heeft overgenomen zij vertragingen aan de orde van de dag. Meerdere keren per week zijn er vertragingen van 5 tot boven de 15 minuten of vallen een of meerdere treinen... Lees meer
Klacht van J.Schild op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 14 maart 2017 wilde na mijn werk de trein nemen van 13:21 Sliedrecht naar Dordrecht. Ik was op het station om 13.15 toen de trein aankwam en stopten, kwamen er 4 mensen uit. voor mij stonden 3 personen die... Lees meer
Klacht van Max123456 op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Sinds arriva de dienstregeling heeft overgenomen van QBuzz in Friesland, ondervind ik hier problemen mee. Vanaf de Schoollaan rijd de bus na 12:57 alleen om 14:08/15:08/16:08 enzovoort. Doordat de bustijden smiddags later gaan dan sochtends, mis ik op... Lees meer
Klacht van Tesslantang op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, De klacht betreft het tijdsschema van buslijn 30 in Maastricht die niet aansluit op het treinschema van de NS. Buslijn 30 richting Maastricht via Geelen komt aan op station Maastricht rond 00:01, terwijl de trein (die door veel studenten... Lees meer
Klacht van LINDAKNOX op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Wegens mijn stage reis ik regelmatig met de stadsbus 1 richting Elizabeth ziekenhuis. Helaas is de bus te vroeg vertrokken. 3 minuten te vroeg. Ik kies voor de bus omdat het praktisch is. Het sluit goed bij... Lees meer
Klacht van Peertje12345 op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is me al vaker over komen als ik op stop druk de chaufeur mij halte voorbij rijdt en dat ik daatdoor een heel stuk moet lopen. Erg vervelend dit dat dit al vaker voorgekomen is Lees meer
Klacht van Demivanschelt op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 11 en bus 12 die komen ineens beide 20 minuten eerder zondat dat dit op het bord bij de bushalte wordt aangegeven. Op de 9292 app wordt deze tijd pas verandert 2 minuten voor dat de bus komt. Ik... Lees meer
Klacht van SjaandeBanaan op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zojuist in Hoensbroek bij de Markt te wachten op bus 56 richting Valkenburg.. Net op moment dat ik even op mn gsm een ander nummer zoek zie ik de bus aankomen.. Ik kijk op van mn gsm, de bus... Lees meer
Klacht van Elke 350 op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 350 naar Maastricht moet om 7.54 vertrekken. Maar rijd om 7.49 gewoon langs de halte. Als ze dit bij iedere halte doen zijn ze na 3 haltes 10 minuten voor op schema en missen veel mensen hun bus. Ze moeten gewoon stoppen... Lees meer
Klacht van Wolterst op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond 14 maart stond ik 20.20 uur bij de halte Graadt van Roggeweg in Utrecht om bus 401 naar Breda te nemen. Ik zag dat de chauffeur de halte voorbij ging rijden omdat hij mij niet zag.Hij bleef links rijden... Lees meer