Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SjaandeBanaan op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zojuist in Hoensbroek bij de Markt te wachten op bus 56 richting Valkenburg.. Net op moment dat ik even op mn gsm een ander nummer zoek zie ik de bus aankomen.. Ik kijk op van mn gsm, de bus... Lees meer
Klacht van Elke 350 op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 350 naar Maastricht moet om 7.54 vertrekken. Maar rijd om 7.49 gewoon langs de halte. Als ze dit bij iedere halte doen zijn ze na 3 haltes 10 minuten voor op schema en missen veel mensen hun bus. Ze moeten gewoon stoppen... Lees meer
Klacht van Wolterst op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond 14 maart stond ik 20.20 uur bij de halte Graadt van Roggeweg in Utrecht om bus 401 naar Breda te nemen. Ik zag dat de chauffeur de halte voorbij ging rijden omdat hij mij niet zag.Hij bleef links rijden... Lees meer
Klacht van Inge-k op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgend Arriva richtlijnen mag sterk geurend eten en drinken niet in de bus genuttigd worden. Nu wilde ik instappen te Leiden in bus 4 richting Zuid-West die om 19h41 vertrok, mocht ik mijn dichte kop koffie niet meenemen in de... Lees meer
Klacht van Arletknops op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, In de regio Sittard-Geleen reis ik vaak met de bus. Helaas is de bus nooit op tijd. Vaak staat vertraging ook niet vermeld op de 9292 app, en vaak komen de bussen helemaal niet waardoor ik geregeld te... Lees meer
Klacht van Anna Potter op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/Mevrouw, Via deze weg wil ik een klacht bij Arriva indienen met betrekking tot de manier van rijden van de bussen van Arriva rondom het station van Leiden. Meerdere malen heb ik moeten uitwijken voor bussen, om mij zelf ... Lees meer
Klacht van Dvdh2000 op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Elke dag moet ik 30 minuten wachten op de arriva trein in geldermalsen. Op het moment dat de sprinter den haag centraal aankomt rijdt arriva weg. Al zou de trein 2 minuten langer blijven staan scheelt dat een half... Lees meer
Klacht van vteeffelen op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 3 dagen in de week in Mook/Molenhoek op de trein te wachten (08.41 uur) Ik heb nog nooit een trein optijd gehad, meestal net zoveel te laat dat ik mijn aansluiting in Nijmegen mis. Vandaag komt de trein... Lees meer
Klacht van joopj op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
betrokkene is afhankelijk van ov (senior, niet mobiel) en dient dagelijks van het thuis adres naar een verpleeghuis te gaan (beiden liggen in dezelfde gemeente, afstand 6 km) volgens arriva dient betrokkene eerst met de bus naar een ns station... Lees meer
Klacht van ConnyO op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Schaesberg konden wij met Veolia van Schaesberg (in 8 minuten) rechtstreeks naar de binnenstad. 2x per uur, verder konden we ook nog met een andere buslijn ( waren we iets langer onderweg naar het station. Nu rijdt er maar 1x... Lees meer