Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Beau1997 op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al meerdere malen voorgekomen dat de trein van echt naar roermond te vroeg vertrok (twee minuten voor tijd)! Hierdoor kunnen sommige mensen niet de trein halen aangezien zij er van uit gaan (en mogen gaan) dat de... Lees meer
Klacht van Anoniem666 op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 14 maart kwam ik savonds uit mijn werk. Ik wou opstappen in Dalfsen maar de trein reed weg terwijl ik voor de slagboom stond. Oké ik stond dus niet op het perron, vaak gaan de slagbomen nog even... Lees meer
Klacht van Jipvansmeerdijk op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 104 van 7:49 van Bergen op Zoom richting Roosendaal is elke ochtend overvol. Er moeten vaak mensen worden achtergelaten. Door de overvolle bus treden er veel frustraties en soms ruzies op. Lees meer
Klacht van Skye op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds arriva het vervoet op de maaslijn Roermond Nijmegen heeft overgenomen zij vertragingen aan de orde van de dag. Meerdere keren per week zijn er vertragingen van 5 tot boven de 15 minuten of vallen een of meerdere treinen... Lees meer
Klacht van J.Schild op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 14 maart 2017 wilde na mijn werk de trein nemen van 13:21 Sliedrecht naar Dordrecht. Ik was op het station om 13.15 toen de trein aankwam en stopten, kwamen er 4 mensen uit. voor mij stonden 3 personen die... Lees meer
Klacht van Max123456 op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Sinds arriva de dienstregeling heeft overgenomen van QBuzz in Friesland, ondervind ik hier problemen mee. Vanaf de Schoollaan rijd de bus na 12:57 alleen om 14:08/15:08/16:08 enzovoort. Doordat de bustijden smiddags later gaan dan sochtends, mis ik op... Lees meer
Klacht van Tesslantang op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, De klacht betreft het tijdsschema van buslijn 30 in Maastricht die niet aansluit op het treinschema van de NS. Buslijn 30 richting Maastricht via Geelen komt aan op station Maastricht rond 00:01, terwijl de trein (die door veel studenten... Lees meer
Klacht van LINDAKNOX op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Wegens mijn stage reis ik regelmatig met de stadsbus 1 richting Elizabeth ziekenhuis. Helaas is de bus te vroeg vertrokken. 3 minuten te vroeg. Ik kies voor de bus omdat het praktisch is. Het sluit goed bij... Lees meer
Klacht van Peertje12345 op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is me al vaker over komen als ik op stop druk de chaufeur mij halte voorbij rijdt en dat ik daatdoor een heel stuk moet lopen. Erg vervelend dit dat dit al vaker voorgekomen is Lees meer
Klacht van Demivanschelt op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 11 en bus 12 die komen ineens beide 20 minuten eerder zondat dat dit op het bord bij de bushalte wordt aangegeven. Op de 9292 app wordt deze tijd pas verandert 2 minuten voor dat de bus komt. Ik... Lees meer