Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FroukjevanderVeen op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik stap altijd op bij Nijega rijksweg en neem dan bus 114 of 14. Die bus is doorgereden zonder langs deze halte te gaan. De bus van 9.39 van 14 maart. Dit is nogal vervelend want hierdoor kom ik te... Lees meer
Klacht van Marij Lenssen op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wilde vanmorgen om 7.17 met trein vanaf Venray naar Utrecht. Deze trein had vertraging zodat ik de aansluiting in Nijmegen weer zou missen. Daarnaast maar één treinstel. Overvol dus. Toen we in Cuyk waren moesten mensen die ingestapt waren weer... Lees meer
Klacht van Herman@1983 op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaliter heb ik een auto tot mijn beschikking. Recentelijk heb ik een aantal keer gebruik moeten maken van de diensten van Arriva. Hiervoor moest ik lijn 1 nemen (Kitskensberg). Ik had een afspraak om 13:30 bij Camillus. Hiervoor moet ik... Lees meer
Klacht van 2003 op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds artiva, is het een groot drama op het traject roermond-nijmegen, nijmegen-roermond! Ze hebben continu vertraging, en de laatste 2 weken is het zo erg dat er zelfs geen treinen meer rijden! Waardoor iedere dag het station bomvol staat en... Lees meer
Klacht van ImkeT op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva het over heeft genomen zijn er in Maastricht twee lijn zevens. Dit maakt het voor mij iedere dag heel verwarrend om te zien welke bus ik moet hebben. Als de lijn duidelijk op de bus staat, is het... Lees meer
Klacht van BB04 op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds december 2016 arriva in Maastricht. Helaas sinds dien vervelende vertrektijden. Normaal passen de bussen zich aan op de aankomst van de trein. Nu kom je om 00.04 aan op het station maar de bus komt al om 23.56... Lees meer
Klacht van Dirok. op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus tijden van Arriva , lijn 1 Kitskitsberg via Hoogvonderen heeft een hele vervelende tijd. 9 van de 10 keer moet je zowat rennen om een trein te kunnen halen omdat er vertraging is.En blijkbaar vinden sommige buschauffeurs het... Lees meer
Klacht van Swartematerie op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein reed net 3 minuten te vroeg weg. Hij had om 19.00u moeten vertrekken, maar reed al om 18:57 weg. Ik zag hem vertrekken en moet nu meer dan een half uur wachten. Lees meer
Klacht van G.arriva op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 08:00 kwam de bus aan, de bus zat helemaal vol zoals altijd om 08:00 (Bus 28 in Gelderland) De chaffeur schreeuwde in de microfoon: 'Door lopen, dichter bij elkaar staan anders kunnen jullie eruit!' Iedereen zei tegen haar... Lees meer
Klacht van spaghetti op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Reis regelmatig met Arriva van Maastricht naar Heerlen de Kissel. Trein heeft iedere keer oponthoud. Vanochtend deden de deuren het niet. Vanmiddag 5 minuten vertraging net als vorige week toen de trein op het verkeerde perron in Maastricht stopte. Weer... Lees meer