Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Inge-k op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgend Arriva richtlijnen mag sterk geurend eten en drinken niet in de bus genuttigd worden. Nu wilde ik instappen te Leiden in bus 4 richting Zuid-West die om 19h41 vertrok, mocht ik mijn dichte kop koffie niet meenemen in de... Lees meer
Klacht van Arletknops op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, In de regio Sittard-Geleen reis ik vaak met de bus. Helaas is de bus nooit op tijd. Vaak staat vertraging ook niet vermeld op de 9292 app, en vaak komen de bussen helemaal niet waardoor ik geregeld te... Lees meer
Klacht van Anna Potter op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/Mevrouw, Via deze weg wil ik een klacht bij Arriva indienen met betrekking tot de manier van rijden van de bussen van Arriva rondom het station van Leiden. Meerdere malen heb ik moeten uitwijken voor bussen, om mij zelf ... Lees meer
Klacht van Dvdh2000 op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Elke dag moet ik 30 minuten wachten op de arriva trein in geldermalsen. Op het moment dat de sprinter den haag centraal aankomt rijdt arriva weg. Al zou de trein 2 minuten langer blijven staan scheelt dat een half... Lees meer
Klacht van vteeffelen op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 3 dagen in de week in Mook/Molenhoek op de trein te wachten (08.41 uur) Ik heb nog nooit een trein optijd gehad, meestal net zoveel te laat dat ik mijn aansluiting in Nijmegen mis. Vandaag komt de trein... Lees meer
Klacht van joopj op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
betrokkene is afhankelijk van ov (senior, niet mobiel) en dient dagelijks van het thuis adres naar een verpleeghuis te gaan (beiden liggen in dezelfde gemeente, afstand 6 km) volgens arriva dient betrokkene eerst met de bus naar een ns station... Lees meer
Klacht van ConnyO op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Schaesberg konden wij met Veolia van Schaesberg (in 8 minuten) rechtstreeks naar de binnenstad. 2x per uur, verder konden we ook nog met een andere buslijn ( waren we iets langer onderweg naar het station. Nu rijdt er maar 1x... Lees meer
Klacht van FroukjevanderVeen op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik stap altijd op bij Nijega rijksweg en neem dan bus 114 of 14. Die bus is doorgereden zonder langs deze halte te gaan. De bus van 9.39 van 14 maart. Dit is nogal vervelend want hierdoor kom ik te... Lees meer
Klacht van Marij Lenssen op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wilde vanmorgen om 7.17 met trein vanaf Venray naar Utrecht. Deze trein had vertraging zodat ik de aansluiting in Nijmegen weer zou missen. Daarnaast maar één treinstel. Overvol dus. Toen we in Cuyk waren moesten mensen die ingestapt waren weer... Lees meer
Klacht van Herman@1983 op 14 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaliter heb ik een auto tot mijn beschikking. Recentelijk heb ik een aantal keer gebruik moeten maken van de diensten van Arriva. Hiervoor moest ik lijn 1 nemen (Kitskensberg). Ik had een afspraak om 13:30 bij Camillus. Hiervoor moet ik... Lees meer