Goedemorgen, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Er zijn sinds afgelopen maandag een aantal maatregelen genomen die de problemen op dit traject zouden moeten tackelen. Helaas hadden we echter ook deze week nog een aantal keren te maken met defect materieel...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds arriva het vervoet op de maaslijn Roermond Nijmegen heeft overgenomen zij vertragingen aan de orde van de dag. Meerdere keren per week zijn er vertragingen van 5 tot boven de 15 minuten of vallen een of meerdere treinen uit.
Dit levert mij dagelijks problemen op met mij werkgever. Ik wook in Boxmeer waar ik op stap en werk in Nijmegen.
Mijn uitdrukkelijkexcuses verzoek is hier een oplossing voor te vinden.
Geen vertraging meer en geen uitval treinen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 08:05 geantwoord
Goedemorgen,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Er zijn sinds afgelopen maandag een aantal maatregelen genomen die de problemen op dit traject zouden moeten tackelen. Helaas hadden we echter ook deze week nog een aantal keren te maken met defect materieel waardoor treinuitval ontstond. Met de genomen maatregelen zouden de door jou geschetste problemen nu snel tot het verleden moeten behoren. Hopelijk merk je snel verbetering! Onze excuses voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
