Terug

Klacht: Tijdsshema

Tesslantang op 15 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Tesslantang, Niet leuk om te lezen dat de trein en de bus niet goed op elkaar aansluit. Begrijpelijk dat je hiervan baalt als je hierdoor een overstap mist. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 maart 2017

Er is een klacht ingediend over het tijdschema van buslijn 30 in Maastricht, die niet aansluit op de vertrektijden van de NS-treinen. De bus arriveert te laat op het station, waardoor reizigers, vooral studenten, hun trein missen. De indiener verzoekt om aanpassing van het schema zodat de bus beter aansluit op de treinen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

De klacht betreft het tijdsschema van buslijn 30 in Maastricht die niet aansluit op het treinschema van de NS. Buslijn 30 richting Maastricht via Geelen komt aan op station Maastricht rond 00:01, terwijl de trein (die door veel studenten gehaald moet worden) om 00:55 vertrekt. Ook wanneer je de bus vanaf station wilt pakken, aankomst 00:34, vertrekt de bus om 00:35, waardoor deze in allen gevallen gemist wordt. Dit scheelt uiteindelijk meer dan een uur per dag. Het zou fijn zijn als buslijn 30 richting Maastricht, via Geelen, aan zou sluiten op de treinen richting Schagen. Met vriendelijke groet, tess

Gewenste Oplossing:

Nvt

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 maart 2017 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tesslantang,

Niet leuk om te lezen dat de trein en de bus niet goed op elkaar aansluit. Begrijpelijk dat je hiervan baalt als je hierdoor een overstap mist.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling ge?valueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webncareteam

Tesslantang

Heeft op 15 maart 2017 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

De hele hotelschool in Maastricht loopt tegen dit probleem aan en haalt het niet om de trein van 00:25 of 00:55 te halen die naar de rest van het land gaat. Ik hoop dat hier een oplossing voor gevonden wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het