Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fleurheesen op 09 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 82 rijdt meestal te laat weg zodat ik mijn overstap mis. Dat is erg vervelend als je vanuit Doetinchem een lange reis moet maken, en je daardoor college mist. Lees meer
Klacht van Linc87 op 08 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta je dan, voor de zekerheid ruim 6 minuten voordat de bus aan zou moeten komen, bij de halte. In de gure wind met je kind van 5 die naar de basisschool moet. Komt de bus niet opdagen. Maar je... Lees meer
Klacht van Kayl1304 op 08 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meedere malen gehad dat ik op de bus sta te wachten en die niet komt of veel te laat. Daardoor kom ik te laat op mijn werk. Ik vraag me af waarom dit telkens gebeurt. Voor... Lees meer
Klacht van Dhr Looijs op 07 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus kwam in Jabeek veel te hard aanrijden en keek nog niet eens of dat er van rechts verkeer zo kunnen komen, waarop ik een teken gaf rustiger aan te doen. Daarna ben ik in de auto gestapt om te vertrekken. De... Lees meer
Klacht van Abdelhakbakkali op 06 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
minderjarige dochter wordt toegang tot bus 178 bestemming Bodegraven vanuit station Gouda geweigerd. zonder überhaupt te kijken geeft hij aan dat pas niet echt is en dat ze echt een mondkapje op moet doen. Deze heeft ze op dat moment... Lees meer
Klacht van Dubstepgirl op 06 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag rijden er geen normale bussen alleen belbussen en de vlinder app doet het niet. Ik wou om 3 uur een bel bus reserveren staat er dat de bus over 7 min komt heb ik de bus gereserveerd en... Lees meer
Klacht van DaniqueHenzen94 op 05 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een heletijd neem ik de busvanuit mijn werk naar het station zutphen. Sinds een tijdje is er een nieuwe app gemaakt en geeft die aan dat die tussen 23:10/23:40. Dit is gewoon niet ideaal je zit half uur te wachten... Lees meer
Klacht van Meneer Nunes op 05 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik wordt het nu zo een beetje spuugzat. Gedragingen van chauffeurs kunnen niet!! En ik heb het hier over bus 21 naar leiden centraal vanaf de klei-oost in Noordwijk Ik kom aan om 15:47 chauffeur ziet mij aankomen rennen net zoals andere... Lees meer
Klacht van Meneer Nunes op 05 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik wordt het nu zo een beetje spuugzat. Gedragingen van chauffeurs kunnen niet!! En ik heb het hier over bus 21 naar leiden centraal vanaf de klei-oost in Noordwijk Ik kom aan om 15:47 chauffeur ziet mij aankomen rennen net zoals andere... Lees meer
Klacht van Jordy Koenen op 04 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 39, van Sittard naar Urmond was 5 minuten te vroeg, hierdoor kwam de bus eerder op het busstation aan dan ons. Waardoor er dus niemand op het station stond. De Buschauffeur heeft geen seconden gewacht of er nog mensen... Lees meer