Mijn Klacht:
Buschauffeur heeft verkeerde halten opgeschreven dus ik betaalde dubbel.
Gewenste Oplossing:
Helft terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Daansessink, Jammer dat je teveel betaalde voor je reis. Om je verzoek in behandeling te kunnen nemen hebben wij meer gegevens nodig. Je kunt hiervoor een restitutieverzoek indienen via onze eigen website via het contactformulier: https://contact.arriva.nl/contactformulier/. Excuses voor het...
Een klant heeft ervaren dat de buschauffeur verkeerde haltes heeft genoteerd, wat resulteerde in een dubbele betaling voor het vervoer. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 26 juli 2022 om 20:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Daansessink,
Jammer dat je teveel betaalde voor je reis. Om je verzoek in behandeling te kunnen nemen hebben wij meer gegevens nodig. Je kunt hiervoor een restitutieverzoek indienen via onze eigen website via het contactformulier: https://contact.arriva.nl/contactformulier/.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
