ria varenhorst op 13 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ria varenhorst, We vinden het vervelend te vernemen dat je geplande reis op 8 juli jl. niet naar verwachting is verlopen omdat de Vlinderbus niet kwam. We begrijpen dat je hiervoor een verklaring wilt ontvangen. Wil je hiervoor het...
Een reiziger meldt dat de vlinderbus, die op vrijdag 8 juli om 16.25 uur vanaf station Lochem zou vertrekken, niet aanwezig was. De reiziger heeft gewacht, maar de bus kwam niet opdagen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
de vlinderbus van vrijdag 8 juli j.l. van 16.25 uur vertrek vanaf station lochem was niet aanwezig en ov reiziger heeft ook gewacht.
verklaring van afwezigheid van de vlinderbus bij station lochem op 8 juli om 16.25 uur j.l.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2022 om 15:23 geantwoord
Beste ria varenhorst,
We vinden het vervelend te vernemen dat je geplande reis op 8 juli jl. niet naar verwachting is verlopen omdat de Vlinderbus niet kwam.
We begrijpen dat je hiervoor een verklaring wilt ontvangen. Wil je hiervoor het het contactformulier invullen op https://bit.ly/3OVq0t5 dan zoeken we het verder voor je uit.
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
