Klacht: Overvolle trein

JaniekW op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2022

Een reiziger ervaart regelmatig overvolle treinen tijdens de spits, met name de trein naar Delfzijl om 16:48, die vaak zo vol is dat er geen extra passagiers meer bij kunnen. In tegenstelling tot andere trajecten, waar wel twee treinstellen worden ingezet, wordt hier slechts één treinstel gebruikt, wat leidt tot ongemak na een lange werkdag.

Mijn Klacht:

Rond de spits zitten de treinen meestal vol. De trein richting Delfzijl die om 16:48 vanaf het hoofdstation gaat zit zo vol dat er geen mens meer bij kan en er wordt 1 treinstel gebruikt. Bij andere trajecten worden er wel 2 treinstellen ingezet.
Het is absoluut niet prettig om na een lange werkdag ook nog eens een half uur in een rijdende trein te moeten staan.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is dat er rond de spits ook op traject Delfzijl 2 treinstellen in worden gezet, zodat er meer zitplaats is en de treinen niet overvol zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2022 om 20:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door JaniekW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten