Klacht: Buschauffeur rijd voorbij een heel dorp

Jesselamm op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 september 2022

Een passagier van bus 136 van Arriva, die op 27 september 2022 van Tilburg naar Den Bosch reisde, ervoer dat de buschauffeur voorbij de stop Loon op Zand reed, ondanks dat een mede-passagier op de stopknop had gedrukt. De passagier werd afgezet bij het busstation Loon op Zand en moest vervolgens 30 minuten naar huis lopen in de regen, wat als een onredelijke oplossing werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag 27-09-2022 zat ik in bus 136 richting den bosch met vertrektijd 15:03. Nadat we Tilburg hadden verlaten en de eerst volgende stop loon op zand ecliptica was drukte een mede passagier op de stop knop. Ondank de buschauffeur volgens mij altijd langs loon op zand moet rijden reed hij langs de afrit loon op zand en zette ons af bij busstation loon op zand. Dit was voor mij geen redelijke oplossing voor zijn fout. Ik zat vervolgens vast op loon op zand busstation en heb toen 30 min naar huis moeten lopen in de regen. I

Gewenste Oplossing:

Het liefst heb ik de hele reis vergoed een compensatie voor de slechte manier van oplossen van de buschauffeur. Dit zou uitkomen op 15 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 september 2022 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Jesselamm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten