Klacht: Rijd voorbij

Fatimazahrafikri op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 september 2022

Op 25 september om 20:33 wachtte een klant op bus 1 richting Aawijk, maar de buschauffeur reed voorbij zonder te stoppen en lachte naar de klant. De klant had de bus dringend nodig en moest vervolgens 45 minuten lopen. De klant uitte zijn onvrede over het gedrag van de chauffeur en hoopt dat de klacht serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Ik wacht op 25 september om 20:33 op bus 1 richting aawijk, meneer ziet me staan maar rijd me letterlijk voorbij en lacht. Ik had die bus nodig omdat ik met spoed naar huis moest heb toen 45 minuten gelopen op de heen weg kwam ik hem nog tegen en lachte hij me letterlijk voorbij. Ik ben letterlijk in shock dat jullie dit soort mensen in dienst nemen. Ik hoop dat jullie mij klacht serieus nemen want dit vind ik echt niet kunnen, alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ontslaan, goed gesprek met de buschauffeur aangaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 september 2022 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Fatimazahrafikri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten