Klacht: Bus drukte/te laat komen

Myra151 op 04 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Myra151, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2022

Een reiziger ervaart regelmatig dat de bus 82 van Zutphen Gelre ziekenhuis naar Doetinchem te vol is, waardoor hij vaak moet staan. Daarnaast meldt hij dat de bus bij de 2e Loolaan in Doetinchem vaak te laat arriveert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stap op in Zutphen Gelre ziekenhuis met de bus 82 richting Doetinchem. Ik moet bijna tot vaak staan in deze bus. De bus word ook steeds voller gepropt met mensen terwijl het eigenlijk niet past. Eerder was er een studentenbus in de ochtend deze was ook druk maar minder druk. Als ik terug wil naar huis stap ik op bij 2e loolaan in Doetinchem en hier komt de bus eigenlijk altijd te laat.

Gewenste Oplossing:

De studentenbus in de ochtend weer terug brengen.

Zorgen dat het personeel op tijd vertrekt of de tijden aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 oktober 2022 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Myra151,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Myra151
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten