Klacht: Bus komt niet terwijl aangegeven staat van wel.

Rosalie2808 op 19 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2022

Een reiziger meldt dat de bus, die om 7:31 vanaf de bushalte bij het politiebureau in Horst zou vertrekken, niet arriveerde, terwijl dit online wel werd aangegeven. Hierdoor kwam de reiziger te laat op stage, omdat hij nu de bus van 8:03 moest nemen. De situatie had voorkomen kunnen worden met correcte informatie.

Mijn Klacht:

Ik stond netjes om 7:28 bij de bushalte politiebareau in Horst. De Bus moest om 7:31 vetrekken, maar doordat hij nu niet komt kom ik te laat op stage. Want nu moet ik de bus om 8:03 pakken. Online stond gewoon dat mijn bus reed, dus dit allemaal had verkomen kunnen worden als het goed stond aan gegeven.

Gewenste Oplossing:

Met dat alles goed aangegeven staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 oktober 2022 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Rosalie2808
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten