Mijn Klacht:
Bij het inchecken kwam ik perongeluk saldo te kort dus ik dacht ik vul dat snel even aan bij een laadpunt in de bus toen ik voor de tweede keer wilde inchecken begon een van jullie chauffeurs tegen mij te keer te gaan dat ik een kaartje bij hem had moeten kopen voordat ik naar het laadpunt liep, hij zij dit op een verbaal-agressieve manier waardoor ik me eigenlijk best geintimideerd begon te voelen, nadat ik mijn excuses probeerde aan te bieden en uit probeerde te leggen dat ik niet wist dat het niet mogelijk was begon u chauffeur op een verbaal agressieve manier te vertellen dat ik een gebrek aan fatsoen zou hebben en dat ik voor de volgende keer moest onthouden om een kaartje bij hem te kopen zodra ik geen voldoende saldo heb.
Het incident vond zich in Arriva bus 51 van Leeuwarden naar Dokkum de man is kaal en draagt een bril
Met vriendelijke groet
Jamal
Gewenste Oplossing:
Om de chauffeur te corrigeren en misschien uit te leggen om voortaan misschien op een klantvriendelijker en geduldiger manier te handelen
