Klacht: Te vroeg

Chrisoosterhuis op 18 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Arriva klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Chrisoosterhuis, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2022

Een reiziger heeft geklaagd over het feit dat de bus van Arriva eerder vertrok dan aangegeven in de app, waardoor hij en zijn vriendin een belangrijke afspraak in het UMCG in Groningen misliepen. De situatie had ernstige gevolgen voor hun situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ikzelf moesten vandaag (18-10-2022) om half 9 in het umcg groningen zijn voor een zeer belangrijke echo i.v.m. ons kindje die gevaar loopt.
Wij zouden hiervoor de bus gebruiken om daar te komen, deze zou volgens de app om 07:23 vertrekken,maar ging eerder en dus hebben wij deze gemist waardoor wij dus ook de belngrijke afspraak missen, met gevolgen van dien, vriendelijk bedankt hoor arriva(zucht)

(Niet zo) vriendelijk bedankt,

Chris oosterhuis.
Appingedam
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Compensatie of iets dergelijke

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 oktober 2022 om 21:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chrisoosterhuis,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten