Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rudythijs1970 op 09 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta ruim op tijd bij de bushalte als de chauffeur van lijnbus 29 om 17 . 19 bij op den heugde .. landgraaf .. op 9 april ... zit te appen op zijn telefoon . En gwoon zonder het... Lees meer
Klacht van Isabelisabel op 08 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte VrachtgebouwP12 stond ik te wachten op de bus 365 richting Leiden Centraal. Niet alleen was de bus 15 min te laat, de bus rijdt ook nog voorbij! Ik heb staan zwaaien naar de chaffeur, die zwaait doodleuk... Lees meer
Klacht van Julianna Fattal op 08 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas was een van jullie buschauffeurs heel erg onvriendelijk met mij. Buslijn 58 naar Heerlen om 17:17 op maandag 08-04-2019 in Gulpen. ik stond met mijn vader voor de deur van de bus en mijn vader was opzoek naar zijn Ov-chipkaart.... Lees meer
Klacht van Xavrsx op 08 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerst vanmiddag om 14:49 vertrekt de q-liner van krimpen ad ijzel naar den haag 1 min eerder terwijl we 10 seconde van de bushalte zaten waardoor we hem miste en nu om 16:13 liepen we om 16:10 op hotel vos... Lees meer
Klacht van Hedzerdejong op 06 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedeavond, Ik heb een klacht over uw collega ik en mijn vriendin zaten in een trein van ommen naar zwolle om 20:23 en we werden gecontroleert door een medewerker van arriva, een lange man met een baardje en een bril, wij... Lees meer
Klacht van WimKro op 06 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stonden met 5 personen bij station Venlo te wachten op bus 88 van 09.45. Bus komt aan een gaat aan de lading en wordt getob 1 uur vertraagd! Lees meer
Klacht van Extractie op 06 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 293 van caspelse brug naar krimpen aan de lek vertrektijd 16.51 op vrijdag 5 april 2019. Ik weet niet hoe lang deze buschaffeuse haar rijbewijs heeft maar ze rijdt erg roekeloos. Doorrijden bij een rotonde N210 terwijl er een auto aankomt.... Lees meer
Klacht van SanneLM op 06 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus vanaf Dr. Struyckenplein om 09:54 is vandaag te vroeg vertrokken. Op het bord stond ook nog 2 minuten, en op de reisplanner was er ook nog geen tijd aangepast. Hierdoor heb ik alweer mijn bus gemist. Er is... Lees meer
Klacht van Albert87 op 05 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 5 april 2019 heeft een buschauffeur uit regio 's Hertogenbosch om 7:56 in de ochtend de deuren van de bus voordat ik de bus binnen wou stappen dichtgeklapt. Vervolgens heeft de buschauffeur mij bijna een half minuut buiten... Lees meer
Klacht van SRMdG op 05 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2 en 3 april heeft bus 605 van 8:20 niet gereden, terwijl deze wel stond aangegeven op 9292 en de borden op het busstation (Uden). Ik zou graag willen weten wat hiervan de oorzaak is en of deze lijn... Lees meer