Chauffeur zit te appen achter het stuur

Question

Ik sta ruim op tijd bij de bushalte als de chauffeur van lijnbus 29 om 17 . 19 bij op den heugde .. landgraaf .. op 9 april ... zit te appen op zijn telefoon . En gwoon zonder het door heeft langs de bushalte rijd en ook niet ...gezien heeft dat er daar mensen staan wat mee willen ... ik vind het niet kunnen .. ik had een belangrijk gesprek wat ik heb moeten omzetten . Ik vind dat arriva beter mag bekijken ... het is tenslote niet de eerste keer dat ze die bushalte missen

Arriva · Accepted Answer

Beste Rudythijs1970,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. 

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.

Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Chauffeur zit te appen achter het stuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Chauffeur zit te appen achter het stuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer