Klacht over Arriva: Onvriendelijk

Mijn Klacht:

Helaas was een van jullie buschauffeurs heel erg onvriendelijk met mij.
Buslijn 58 naar Heerlen om 17:17 op maandag 08-04-2019 in Gulpen.
ik stond met mijn vader voor de deur van de bus en mijn vader was opzoek naar zijn Ov-chipkaart.
De buschauffeur stond maar 2 second op ons te wachten en toen begon hij te schreeuwen en op de deur van de bus te slaan.
Hij zei ja, kom dan ik heb vertraging ik was heel boos en ik liep weg.
Ik moest om 18:00 werken en ik moest op een andere bus wachten
Dus door hem was ik ook te laat.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie iets kunnen doen met deze onvriendelijke chauffeurs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 april 2019 om 19:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Julianna,

Wat vervelend te lezen dat jij en je vader dit hebben ervaren. Wat jij omschrijft is niet wat wij verwachten van onze chauffeurs. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij zullen dit bespreken met de chauffeur.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Klantenservice

Klacht: Onvriendelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer