Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wout2010 op 14 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13 - 4 informatie centrum gebeld. “Moet voor onze kleindochter 6 jaar oud, een kaartje kopen a € 5,50 voor reis Horn Roermond of OV kaart kopen en saldo erop zetten.” 14 - 4 Na uitstappen Roermond zegt de chauffeur dat... Lees meer
Klacht van xtma op 14 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva Bus 90 van Lisse naar Den haag centraal is op zaterdag 13 april 2019, om 15:51 niet gestopt bij halte Viaduct. Deze halte bevindt zich tegen over het Van der Valk Den Haag - Wassenaar. Deze bus rijd... Lees meer
Klacht van EviMilou op 12 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 12.52 vertrok vandaag vanaf Leiden Centraal lijn 1 richting Leiderdorp(met busnummer 6906 aangegeven in het raam aan de voorkant). Maar niet voordat de buschauffeur een vrouw heeft uitgescholden. Ik stapte in met een vriendin en een vrouw, die duidelijk... Lees meer
Klacht van Sa.29102001 op 12 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 04-06-2019 is bus 154 van hallum naar Leeuwarden helaas niet komen opdagen. Dit vonden wij heel erg vervelend, want hierdoor kwamen we te laat op een belangrijke afspraak! Dit is niet de eerste keer dat een bus niet... Lees meer
Klacht van Rickl97 op 11 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag , Lijn 127 naar en van avantis , beschikt niet over genoeg zit plaatsen in de spits (8 persoon bus ) waardoor mensen 30 minuuten moeten wachten op de volgende bus. Dit probleem komt dagelijks voor. Lees meer
Klacht van DanaMeertens op 11 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, lijn 23 komt heel vaak te vroeg. Afgelopen week heb ik hierdoor 2x de bus gemist. 1x stond ik ruim op tijd bij de halte benzenraderweg richting ubach over worms. Normaal komt deze bus dan om 37 en nu... Lees meer
Klacht van AnoukWassenbergh op 11 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, De helft van de bussen die langs de Van der Landelaan komen in Herkenbosch staan niet in de app genoemd. Hierbij komt ook dat in de app staat dat de bus niet stopt bij de van der landelaan maar... Lees meer
Klacht van Tim789 op 10 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap altijd in bus 3 richting lammeschans leiden om 21.25 maar al 2 keer gaat de bus niet naar lammeschans wat wel op 9292 word aangegeven. Wat ie vroeger wel deed Lees meer
Klacht van JitzeJan op 10 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vanuit Menaam. Zeker 1 a 2 keer per week laat lijn 97 mij staan bij halte orxmasingel (8.01 uur). En als ik al meegenomen word is de bus stampvol. Ik baal hier ontzettend van. Ik kom zo te... Lees meer
Klacht van AbbyT op 10 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, ik stap altijd in de bus van 06:47 vanaf de halte cruquiuslaan in Leiden om naar mijn schoolwerk ge gaan. Vandaag ook op 104 om 06:47 zat er een chauffeur in de bus die altijd erg onvriendelijk is.... Lees meer