Extractie op 06 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Extractie, U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs van lijn 293. Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden u hiervoor...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 293 van caspelse brug naar krimpen aan de lek vertrektijd 16.51 op vrijdag 5 april 2019.
Ik weet niet hoe lang deze buschaffeuse haar rijbewijs heeft maar ze rijdt erg roekeloos.
Doorrijden bij een rotonde N210 terwijl er een auto aankomt. En dat tot 2 keer toe. Ze heeft totaal geen overzicht wat er op de weg afspeelt. Ik voelde me niet veilig.
Dat er op wordt gewezen dat haar rijgedrag onacceptabel is. Evt weer wat rijlessen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2019 om 10:29 geantwoord
Beste Extractie,
U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs van lijn 293. Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
