Mijn Klacht:
We stonden met 5 personen bij station Venlo te wachten op bus 88 van 09.45. Bus komt aan een gaat aan de lading en wordt getob 1 uur vertraagd!
Gewenste Oplossing:
Als bus volgens de dienstregeling rijdt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Wimkro, In uw reactie geeft u aan dat lijn 88 niet is vertrokken vanaf station Venlo omdat de bus geladen moest worden. Dit vinden wij jammer om te lezen. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met...
Feedback van de klant:
Waardeloos, meld op zn minst dat dit gebeurt en pas 9292 op tijd aan. We staan meer dan een uur te wachten.
Een groep van vijf personen wachtte bij station Venlo op bus 88, die om 09.45 uur zou vertrekken. De bus arriveerde, maar had een vertraging van een uur voordat deze kon vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 06 april 2019 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wimkro,
In uw reactie geeft u aan dat lijn 88 niet is vertrokken vanaf station Venlo omdat de bus geladen moest worden. Dit vinden wij jammer om te lezen. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice
WimKro
Heeft op 06 april 2019 om 10:50 geantwoord
Waardeloos, meld op zn minst dat dit gebeurt en pas 9292 op tijd aan. We staan meer dan een uur te wachten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
