Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van reen321 op 07 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn spiegel is van de auto gereden door een chauffeur van jullie, deze heeft helaas geen briefje achter mijn ruiten wisser achtergelaten (Chauffeur met haast denk ik). Ik heb het helaas zelf niet gezien,maar werd getipt door een voorbijganger het zou... Lees meer
Klacht van Sjoukje de Boer op 07 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond ging onze dochter (21), die in IJlst woont, met de trein naar Groningen, waar ze een kamer heeft. Ze wilde in Sneek opstappen, omdat ze dan een rechtstreekse verbinding naar Groningen heeft: ze wilde nog naar het Bevrijdingsfestival. Ik... Lees meer
Klacht van Sssiiiimmmooonnnee op 07 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op di 7 mei om 15.53 zat ik in de trein op spoor 1a om naar Venray te gaan. Toen werd er in de trein omgeroepen dat het treinstel een storing had en niet kon vertrekken en we op spoor... Lees meer
Klacht van mhwd op 07 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bord lag eruit, kind heeft gewacht op de bus en nog gewacht op de volgende bus maar ook die kwam niet Lees meer
Klacht van Hessel de Groot op 06 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben naar Groningen gegaan en zou vanuit daar terug in de auto naar huis, maar de buschauffeur zei dat hij alleen maar een retourtje had en geen enkele rit voor heen. Hierdoor heb ik dus meer geld uit moeten... Lees meer
Klacht van Reizend blondje op 06 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd ontzettend vaak dat de buschauffeur later dan de aangegeven vertrektijd aan komt bij de bus, waardoor er veel vertraging en irritatie ontstaat. Lees meer
Klacht van calibra34 op 06 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze wil ik een klacht indienen dat je niet meer je bestelling op kan in de bus nu kan je niet meer online opwaarderen ben nu verplicht om naar een oplaadpunt te gaan en de bus stop niet dicht... Lees meer
Klacht van Albert Bonten op 06 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vandaag weer geen bus gekomen bij ziekenhuis Heerlen om 08.25 uur. Het gaat om Lijn 58 van Heerlen naar Gulpen. Twee weken geleden (ook op maandag) zelfde probleem en geen bus gezien op zelfde tijd... Het ergste is dat je maar... Lees meer
Klacht van Danique 1995 op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Venlo stond bij spoor4 een bordje dat de trein richting Roermond vertrok van spoor 1b. Toen we daar eenmaal stonden, bleek de trein toch spoor 4 te vertrekken, zonder dat daar een melding van gemaakt was. Hierdoor hebben... Lees meer
Klacht van GerrieM123 op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 4-5-2019 wilden wij de nachtbus van 2 uur pakken. We zijn daar toen met een kroket naar binnen gegaan, wat niet mocht dus dit is niet goed van ons, maar de buschauffeur heeft ons met een zeer agressieve houding... Lees meer