Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Danique 1995 op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Venlo stond bij spoor4 een bordje dat de trein richting Roermond vertrok van spoor 1b. Toen we daar eenmaal stonden, bleek de trein toch spoor 4 te vertrekken, zonder dat daar een melding van gemaakt was. Hierdoor hebben... Lees meer
Klacht van GerrieM123 op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 4-5-2019 wilden wij de nachtbus van 2 uur pakken. We zijn daar toen met een kroket naar binnen gegaan, wat niet mocht dus dit is niet goed van ons, maar de buschauffeur heeft ons met een zeer agressieve houding... Lees meer
Klacht van kut arriva op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ben 04-05 2019 tijd 20;25 van roermond naar susteren gereist roermond ingechekt bij susteren bij uitcheck paal 003 er staat te lezen[ te laag saldo] met veel geluid nog een paar keer de pas... Lees meer
Klacht van Raoul van der vleuten op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 156 onterecht doorgereden, het betreft de bus van 15:27 vanaf ekkersrijt. Lees meer
Klacht van Lataster op 05 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 4-5-19, bus vertrekt 14:17 vanaf halt3 Vaechshof Landgraaf naar Heerlen. Om 14.20 nogmaals Arriva- app geraadpleegt, er staat bus vertrekt 14.17. Om 14.40 met Arriva gebeld, bus komt niet, heeft lekke band. Dus wachten op bus 14.47. Deze bus is natuurlijk... Lees meer
Klacht van Sya-lynn Mielenz op 04 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer als ik een bus reserveer bij de Arriva komt de belbus niet opdagen. Ik heb al meerdere keren een half uur of langer op een bus moeten wachten. De bussen zijn altijd te laat of komen helemaal niet... Lees meer
Klacht van BlauwB op 04 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur te laat vertrolken door te laat bij de bus te zijn ,dit doordat meneer ook nog op het station 5 min met collega,s staat te praten.wordt hierop aangesproken door diveerse passagiers die hierop onbeschoft worden behandeld!! Dit gebeuren vond plaats... Lees meer
Klacht van JilSxx op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor zover ik weet vertrekt bus 335 van zernike naar Bolsward altijd te vroeg vanaf pr Hoogkerk. Ik kom zelf altijd met bus 3 of 4 en stap dan over op hoogkerk op de 335. De bus die ik volgens... Lees meer
Klacht van Yuki0ickeuchi op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt vaker voor en nu weer dat de lijn 25 van heerlen naar kerkrade gracht 3 tot 5 min te laat vertrekt omdat de buschauffeur te laat naar de bus komt tijdens een dienstwissel. Hierbij is de bus wel... Lees meer
Klacht van NoemiKattenberg op 03 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik bij bushalte Victoriberg in Noordwijkerhout te wachten op bus 57 naar Nieuw Vennep station. Ik weet dat vanaf morgen deze bushalte s'avonds tijdelijk is opgeheven. Afijn, ik sta netjes om 12;50 bij de bushalte, bus 57 moet om... Lees meer