Mijn Klacht:
bord lag eruit, kind heeft gewacht op de bus en nog gewacht op de volgende bus maar ook die kwam niet
Gewenste Oplossing:
dat de bus op tijd komt zodat kind op tijd op school is
Klacht: niet verschijnen van de bus
mhwd op 07 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste mhwd, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 7 mei 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een klant heeft ervaren dat een bus van Arriva niet is verschenen, ondanks dat hun kind op de aangegeven tijd op de halte stond te wachten. Het bord met informatie over de busdienst was niet zichtbaar, waardoor er onduidelijkheid ontstond. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste mhwd, Dat is niet fijn om te lezen dat de bus niet heeft gereden. Graag horen wij om welke lijn het ging, tijdstip en in- en uitstaphalte. Met vriendelijk groet, Josje
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 28 mei 2019 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mhwd,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 7 mei 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
