Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marijn van der Meer op 11 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Noordwolde rijd lijn 17 naar Wolvega station. Ik neem vaak deze bus in het weekend. Nou is het bijna altijd dat de bus 5 minuten later is, waardoor ik mijn overstap in Wolvega op de trein naar Leeuwarden die... Lees meer
Klacht van Robert jurgers op 11 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag avond in de bus mijn tas vergeten, verkeerde informatie gekregen om mijn tas op te halen. De medewerkers waren niet bereid om mij te helpen nadat ik hen alle informatie heb gegeven over welke busreis ik had, ik word... Lees meer
Klacht van Nathanael Rijneveld op 10 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 402 (7324) te Breda van 16:56 richting Gorinchem vertrekt 16 minuten te laat. De bus kwam aanrijden, de chauffeur vertrekt en zou afgewisseld worden, maar de vervangende chauffeur komt 15 minuten te laat opdagen. Zeer slecht dat dit gebeurt,... Lees meer
Klacht van edeward op 10 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer vertrekt mijn bus ruim 3 minuten te vroeg. Blijft niet even still staan die drie minuten dat hij te vroeg is, nee rijdt zo voorbij mn neus door. Als de bus pas om 07.50 zou moeten... Lees meer
Klacht van Weet ik op 09 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 4 vandaag zwartvenseweg niet gestopt bij richting station. Hierdoor aansluiting gemist van de trein. Lees meer
Klacht van radersma op 09 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, op 25 april jl. nam ik de trein Leeuwarden-Groningen. Ik reis op mijn ov kaart waar ik een korting abonnement van Arriva op heb staan. Echter had ik deze dag mijn 5 jarige dochter en mijn fiets bij mij. Toen... Lees meer
Klacht van Marceld1980 op 09 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ond personeel zit al een week i fletschet hotel waalwijk . Ze werken iedere dag op een in aanbouw zijnd schip en moeten iedere dag met de bus heen en weer . Doordat betaalkastjes waar duidelijk op aangegeven staat... Lees meer
Klacht van CharlotteF op 08 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat laatst als meisje alleen in de bus en er werd mij niet gemeld dat de stadbrug in gouda een paar dagen dicht is, de gene die in de bus reed vond ik overings als apart en reed belachelijk... Lees meer
Klacht van Arne24 op 08 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al 4 keer op Sneek Noord station een trein gemist omdat ze zoveel als 2 minuten te vroeg wegrijden. Heel vervelend! Lees meer
Klacht van CherelSteeghs op 08 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over arriva op dinsdag 7 mei zaten we in de trein van 15:53 deze vertrok niet omdat er een storing was tussen nijmegen en nijmegen Heyendaal. Toen zaten we in de volgende trein van 16:08 die... Lees meer