Beste Albert Bonten, Wat balen dat de bus weer niet kwam opdagen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. De bus kwam niet, omdat de juiste bus niet op de juiste plek was. Hierdoor was er geen bus voor de rit...
Ik neem nu voortaan lijn 47 naar Gulpen, weliswaar niet de sneldienst, maar hij is nog nooit uitgevalen. (lijn 58 vertrouw ik helaas niet meer..., jammer en beterschap!!!!!!!)
Een klant meldt dat de bus van Lijn 58 van Heerlen naar Gulpen op maandag om 08.25 uur niet is gekomen, zowel deze week als twee weken geleden. Dit heeft geleid tot vertraging en problemen om op tijd op het werk te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Vandaag weer geen bus gekomen bij ziekenhuis Heerlen om 08.25 uur. Het gaat om Lijn 58 van Heerlen naar Gulpen. Twee weken geleden (ook op maandag) zelfde probleem en geen bus gezien op zelfde tijd…
Het ergste is dat je maar staat te wachten en daardoor te laat op je werk komt.
Is het niet mogelijk dat er op de schermen vermeld staat dat een bus uitvalt? Chauffeurs van andere lijnen weten vaak ook niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 20:55 geantwoord
Beste Albert Bonten,
Wat balen dat de bus weer niet kwam opdagen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
De bus kwam niet, omdat de juiste bus niet op de juiste plek was. Hierdoor was er geen bus voor de rit en verviel de rit. We vinden het erg naar dat hiervan het slachtoffer werd.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 11 mei 2019 om 12:20 geantwoord
Ik neem nu voortaan lijn 47 naar Gulpen, weliswaar niet de sneldienst, maar hij is nog nooit uitgevalen.
(lijn 58 vertrouw ik helaas niet meer..., jammer en beterschap!!!!!!!)
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
