Klacht: door rijden na auto beschadigen

reen321 op 07 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Reen, Wat vervelend dat je spiegel eraf is gereden. Het is voor ons behoorlijk lastig te achterhalen of een bus van ons de spiegel eraf gereden heeft. Er vanuit gaan dat de getuige echt een bus geeft gezien, is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 mei 2019

Een automobilist meldt dat zijn spiegel door een Arriva-chauffeur is beschadigd, waarbij de chauffeur geen contactinformatie heeft achtergelaten. De klager werd op de schade gewezen door een voorbijganger en vraagt het bedrijf om alsnog een briefje achter te laten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn spiegel is van de auto gereden door een chauffeur van jullie, deze heeft helaas geen briefje achter mijn ruiten wisser achtergelaten (Chauffeur met haast denk ik).
Ik heb het helaas zelf niet gezien,maar werd getipt door een voorbijganger
het zou jullie sieren dat U alsnog het briefje achter de ruiten wisser doet

Met vriendelijke groet,
R

Gewenste Oplossing:

briefje achter ruiten wisser

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 mei 2019 om 23:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Reen,

Wat vervelend dat je spiegel eraf is gereden.
Het is voor ons behoorlijk lastig te achterhalen of een bus van ons de spiegel eraf gereden heeft. Er vanuit gaan dat de getuige echt een bus geeft gezien, is het dan nog de vraag welke bus, welke richting, waar vandaan etc.

In Sneek komen verschillende bussen van Arriva uit verschillende regios.
Een chauffeur voelt het in een bus niet altijd wanneer hij of zij een spiegel eraf rijdt. Wij zijn hier goed voor verzekerd omdat het iets is wat kan gebeuren. Zeker in de smallere straatjes waar autos soms geparkeerd staan op de doorgaande weg. Dus wij zijn altijd bereid dit netjes af te handelen. Echter is dit voor ons zoeken naar een naald in een hooiberg.

Misschien dat de getuige u kan voorzien van meer bruikbare informatie. U kunt dan een officiële melding maken via dit formulier:

https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten