Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van desireeAlidaVerbrugfeb op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Namens mij een vriendin schrijf ik deze klacht. In de ochtend van 15 mei werd tijdens onze treinreis van Kerkrade naar Sittard (8:088:43) onverwachts foto’s gemaakt. De man stapte in in Heerlen en kwam bij ons zitten, hij zat ... Lees meer
Klacht van Weetikveel12 op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, woensdag 15 mei 2019, kwam de lijn 32 richting Sittard van 13.00u bij station Beek-Elsloo niet. Eerst stond er dat er 10 min vertraging zou zijn op 9292. Toen, om 13.11u, veranderde dat naat 9 minuten. Ik stond op... Lees meer
Klacht van Sjra.t op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was naar de halte vroenhof van lijn 15 richting Maastricht aan het lopen, zie ik opeens de bus voorbij gaan aan de andere kant van de straat richting de A2 rijden. volgens mij was de chauffeur de weg kwijt... Lees meer
Klacht van Felis op 15 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap in bus 8102 (lijn3 Rosmalen naar den bosch station) en groet de chauffeur die doet al heel nors. Ik ga zitten en voer mijn gesprek verder aan de telefoon. De chauffeur begint te slaan op het hokje waar hij... Lees meer
Klacht van Timadhub op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht begaat een chauffeur bij jullie in dienst die op 14052018 om 14:21 bij bushalte belgieplein bus 1 Ik stapte op de bus die dag om een dagkaart te kopen, wat erop vervolgde was een chauffeur die me van boven... Lees meer
Klacht van Bos4567 op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 6:01 wou ik bus 25 vanaf Guido Gezellestraat naar Heerlen station nemen. Maar de bus was weer eens 3 min te vroeg. Hierdoor moest ik rennen en heb op het laatste moment toch nog de bus gemist. Nou... Lees meer
Klacht van Fluppie23 op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis bijna elke dag met de buslijn 47 tussen Geldermalsen en Gorinchem. Toch heb ik zelden meegemaakt dat deze bus op tijd rijd zonder vertraging. Deze constante vertraging zorgt ervoor dat de aansluitingen tussen andere bussentreinen niet meer kloppen.... Lees meer
Klacht van Dejan85 op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenacht, ik kom net van Arnhem naar Doetinchem met de trein en een van conducters heb mijn ov chip kaart megenomen omdat heb ik vergeten te incheken ik had hast en is gebuurt dat ok had geen tijd .. Mijn... Lees meer
Klacht van Sneezecheese op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Oosterhout naar Utrecht (lijn 400) zijn te vies voor woorden. Vaak moet ik heel vroeg de bus hebben, sommige bussen komen direct uit de stalling. Telkens als ik de bus instap sta ik tot mijn verbazing weer... Lees meer
Klacht van Chantal_xH op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op bus 7236 van Den Bosch naar Tilburg, om 8:12 was deze bij bushalte Efteling. Bij een bushalte, ik zat tevens al in de bus, vroeg ik om informatie over waar bushalte Ringbaan West zich bevindt. Ik kon dat zelf... Lees meer