Terug

Klacht: Traumatish

Dejan85 op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dejan85, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in de trein. Ik heb voor je nagevraagd waarom je kaart is ingenomen. Het blijkt dat je zelf bent weggerend nadat je je OV-chipkaart aan de conducteur...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met een conducteur van Arriva tijdens een treinreis van Arnhem naar Doetinchem. De conducteur nam de OV-chipkaart van de reiziger in beslag omdat deze vergat in te checken, ondanks dat de reiziger een gratis abonnement heeft. De klager voelt zich onterecht behandeld en vraagt om advies over hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Goedenacht, ik kom net van Arnhem naar Doetinchem met de trein en een van conducters heb mijn ov chip kaart megenomen omdat heb ik vergeten te incheken ik had hast en is gebuurt dat ok had geen tijd ..
Mijn abroment is Van Gemente Doetinchem heele jaar gratis te reisen dat is meedoenkaar, ook dat is niet eerste keer dat ik met die conducter niet goed omgan ik ben buitenlanders en denk ik dat om dit gaan Buitelanders ik won in Nederland 6 jaar en nooit heb ik zo iets megemaakt A.U.B.
Kunt u mij helpen en advis geven wat de doen. Bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik won in Nederland 6 jaar en heb ik nooit zo ieta megemaakt en daroom heb ik nooit klachte ge haat.van de erste dag in Nederland was ik tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 mei 2019 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dejan85,

Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in de trein.

Ik heb voor je nagevraagd waarom je kaart is ingenomen. Het blijkt dat je zelf bent weggerend nadat je je OV-chipkaart aan de conducteur hebt gegeven tijdens controle. Je moet je altijd in- en uitchecken. Ook als je haast hebt. Haast is geen excuus om niet in- en uit te checken. Als je niet bent ingecheckt reis je zonder geldig vervoersbewijs en krijg je een boete.

Je kan je melden bij de gemeente Doetinchem.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het