Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yara op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vanochtend om 08:06 met de trein van zetten-andelst naar Arnhem om naar mijn werk te komen. In de trein was het zo druk dat niemand meer kon instappen. Het is sochtends altijd heel druk in deze trein omdat... Lees meer
Klacht van lazy65 op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
the arriva bus line 350 drives always too late since they chanced the route. now the line has to drive around the whole aken bushof station. this causes delays . sometimes the driver comes too early an dont wait for... Lees meer
Klacht van JoelleHoogmans op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga nu sinds 2 dagen met de bustrein vanuit Beegden naar Nijmegen Heyendaal, en heb beide dagen vertraging gehad. Treinen en bussen vielen uit waardoor ik mijn lessen heb gemist. De bussen vanuit beegden zitten om 8 uur al... Lees meer
Klacht van Richella vink op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik moet iedere dag de bus 165 van 7 uur hebben in benden leeuwen op de akkerstraat. Ik moet dan al staan en de rut duurt dan nog 1 uur. Kan Arriva i.p.v. een enkele bus geen dubbele bus... Lees meer
Klacht van D.F. Coster op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 3 september om 08.00 uur reden wij over de Orxmasingel in Menaam naar de Rypsterdyk. Van de Rypsterdyk kwam een bus (met waarschijnlijk nummer 8245) uit de richting Dronryp. De chauffeur moet ons gezien hebben, aangezien we op hooguit... Lees meer
Klacht van Kim Tychon op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tweede dag dat de 58 richtig Heerlen vanaf Nijswiller om8:24 overvol was. En vanochtend mijn zoon en drie anderen liet staan omdat deze te vol was. De chauffeur zei jammer de bus is vol!!!! Waardoor mijn zoon te laat... Lees meer
Klacht van Gijs voeten op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom gebeurt het 5keer per week dat de buschauffeur mij ziet staan en gewoon wegrijdt zonder mij mee te nemen. Lees meer
Klacht van Sanne Deijen op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn 14 ri Veenhuizen die officieel pas op 12:47 bij domeinpad had moeten zijn was er al 5 minuten eerder en reed ook direct door, waardoor ik de aansluiting miste. En dus nou eerst weer terug moet naar station voor... Lees meer
Klacht van Margy123 op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet met de 306 richting den Bosch in de ochtend spits, 7.38, maar de bus zit bijna altijd vol zodat hij mij voorbij rijd en ik mijn trein mis. Soms rijden er zelfs twee of drie bussen achter elkaar... Lees meer
Klacht van Femkekanselaar op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 6.24 in Zuilichem bus 49 naar Zaltbommel is nu in 2 weken al 3 keer niet op komen dagen, dit slaat nergens op! Kan je niet maken! Lees meer