Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stela op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Telefonisch heb ik de vlinderbus besteld. Meneer kwam niet opdagen. ( Dit is wel eens vaker gebeurd) vervolgens heb ik de Arriva klantenservice gebeld en hun kregen de mensen van de vlinder bus niet te pakken. Na 20 min gewacht... Lees meer
Klacht van KlapKikker op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 2 bussen misgelopen omdat ze vol zijn. De bussen gaan van heerenveen naar drachten. Door de volle bussen kom ik veel te laat op school en mag ik nakomen. Lees meer
Klacht van Kellysimonis op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil bij deze een klacht indienen tegen Arriva Heerlen. Ik heb nu al meerdere keren de bus gemist, omdat deze te vroeg kwam 5 minuten. Ik kwam extra hard aangelopen om de bus te halen, wijs na de buschauffeur, ik wil... Lees meer
Klacht van DemiJ op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze meld ik mijn 3e klacht 7:58 05-09-2019 Er staan een hoop mensen op het perron in Blerick, en dan komt er maar 1 treintje waar niet meer dan 200 mensen in passen. De trein was bom en bom... Lees meer
Klacht van Lis van Velthoven op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Breda naar Avans hogeschool rijden er rond het spitsuur te weinig en te korte bussen. In tegenstelling tot de bussen in Eindhoven die naar Fontys rijden. Deze rijden vaker en zijn langer. Het gevolg van te weinig bussen... Lees meer
Klacht van cheyenne2899 op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Kerkrade centrum - Sittard is de trein door de dag heen overvol. Door de overvolle treinen moet je een trein later pakken die dan ook weer overvol is. Bij dit probleem komen er veel personen te laat... Lees meer
Klacht van Gummy1234567 op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter is al 2 dagen in Beegden door de chauffeur van Arriva laten staan omdat de bus vol zat. Ze is daardoor al 2 dagen te laat gekomen op school!! Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer