Beste Margy123, In uw reactie geeft u aan dat lijn 306 regelmatig te vol zit. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik moet met de 306 richting den Bosch in de ochtend spits, 7.38, maar de bus zit bijna altijd vol zodat hij mij voorbij rijd en ik mijn trein mis. Soms rijden er zelfs twee of drie bussen achter elkaar door omdat ze vol zitten. Als ze een paar extra bussen in zetten in de spits is het al opgelost. Ik kan niet altijd te laat blijven komen.
Als ik in de bus kan, ik hoef niet eens te zitten. Ik wil gewoon mee
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2019 om 09:02 geantwoord
Beste Margy123,
In uw reactie geeft u aan dat lijn 306 regelmatig te vol zit. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
