Sanne Deijen op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sanne Deijen, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg bij de halte was. Je melding hierover ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijn....
Een reiziger heeft geklaagd over de bus van Arriva die vijf minuten te vroeg vertrok bij domeinpad, waardoor hij zijn aansluiting miste. Dit leidde tot extra reistijd, omdat hij terug moest naar het station om zijn reis voort te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn 14 ri Veenhuizen die officieel pas op 12:47 bij domeinpad had moeten zijn was er al 5 minuten eerder en reed ook direct door, waardoor ik de aansluiting miste. En dus nou eerst weer terug moet naar station voor ik door kan
Als bussen zich aan hun tijden gaan houden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2019 om 13:44 geantwoord
Beste Sanne Deijen,
Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg bij de halte was. Je melding hierover ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
