Klacht: Hufterige chauffeur

D.F. Coster op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste D.F. Coster, Wat jammer te lezen dat je dit hebt ervaren. Ik kan me je mail goed voorstellen. Het is inderdaad lastig voor bussen om sommige bochten te nemen omdat niet alle wegen het toelaten om dit te doen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 september 2019

Op 3 september ervoer een klager een onveilige situatie met een Arriva-buschauffeur op de Orxmasingel in Menaam. De chauffeur negeerde de klager, die van rechts kwam, en reed door zonder oogcontact te maken, waardoor de klager gedwongen was achteruit te rijden om een botsing te voorkomen. De klager beschouwt het gedrag van de chauffeur als onprofessioneel en niet representatief voor Arriva.

Mijn Klacht:

Dinsdag 3 september om 08.00 uur reden wij over de Orxmasingel in Menaam naar de Rypsterdyk. Van de Rypsterdyk kwam een bus (met waarschijnlijk nummer 8245) uit de richting Dronryp. De chauffeur moet ons gezien hebben, aangezien we op hooguit 10 meter van de bocht waren. Er was ruimschoots de mogelijkheid ons voor te laten gaan (wij kwamen voor hem van rechts). Desondanks reed hij door en nam de bocht dermate ruim dat hij meer dan royaal op onze weghelft kwam. Ik was gedwongen achteruit te rijden om een botsing te voorkomen. Nor-maal gesproken zou ik sowieso gestopt zijn om de bus de gelegenheid te geven de bocht te nemen, maar deze chauffeur nam niet eens de moeite om oogcontact te zoeken, laat staan even een hand op te steken. Duidelijk geen visitekaartje voor Arriva, deze chauffeur. Normaal gesproken probeer ik een buschauffeur altijd de ruimte te geven, maar dit soort chauffeurs moedigt dit niet echt aan. Gelukkig tonen de meeste chauffeurs hun waardering dat je ze de ruimte, geeft.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur even wijzen op z'n gedrag??

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 september 2019 om 20:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D.F. Coster,

Wat jammer te lezen dat je dit hebt ervaren. Ik kan me je mail goed voorstellen. Het is inderdaad lastig voor bussen om sommige bochten te nemen omdat niet alle wegen het toelaten om dit te doen zonder een deel van de ander eweghelft mee te nemen. Dit betekent echter niet dat zij vrijstelling hebben van voorrang regels. Erg jammer dat de chauffeur niet genoeg rekening heeft gehouden met zijn medeweggebruikers door eerst te checken of u hem wel zag. Dat had ook anders kunnen aflopen. Onze oprechte excuses voor dit voorval.

We gaan dit bespreken met betreffende chauffeur.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten